Cómo comprar

Lleve al carrito tantos artículos como desee hasta que decida pasar por caja. El importe de su compra en euros podrá verlo directamente en la esquina superior izquierda de su pantalla de ordenador.

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  SELECCIONE un producto del catálogo de la tienda online y llévelo al carrito de la compra con un clic de ratón en el botón [A LA CESTA]. Lo encontrará, en su ficha de producto.
  
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  VAYA A CAJA con un clic de ratón en el botón [ VER COMPRA]. Podrá revisar y modificar su compra e introducir cupones de descuentos. También, podrá escribir instrucciones para la entrega del pedido y confirmarlo.
  
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  SELECCIONE el medio de pago que mejor se adapte a sus preferencias. Aceptamos Transferencia, Tarjetas de crédito o débito (Visa, Master Card, Euro6000, PayPal (desde una cuenta PayPal y tarjetas de crédito aceptadas por PayPal), y Financiación. Tras confirmar su compra, recibirá en su correo electrónico el detalle de su pedido. La factura la recibirá en la dirección de facturación tras la entrega.

Colchones Aznar revisa todos los pedidos online para reducir el número de incidencias que pudiesen resultar en insatisfacción del cliente. Si desea hablar con nosotros, llámenos al 976 505 551 ¡Estaremos encantados de atenderle! (Recomendación: Lea la sección FAQ, preguntas frecuentes).

El plazo de entrega de cada pedido dependerá de los plazos de entrega de cada producto y del código postal del lugar de destino (punto de entrega). Los plazos típicos de entrega entán indicados en la ficha de cada producto junto a la imagen de un reloj, cuyos colores, indican los medios de transporte disponibles.

Si se alcanzase una situación de imposibilidad de entregar el pedido dentro del plazo indicado en el contrato, o a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día siguiente al comunicado en el pedido, Colchones Aznar le avisará y le comunicará el nuevo plazo para la entrega del pedido, dándole la posibilidad de rescindir el contrato (reembolsándole el importe pagado antes de 30 días naturales contados desde la solicitud del reembolso).

Cómo formalizar el pago de su compra

Garantía de compra segura

Colchones Aznar utiliza en todas las transacciones de comercio electrónico medidas de seguridad (datos encriptados; cifrados) que garantizan que los datos enviados a Colchones Aznar en el proceso de compra están correctamente resguardados. Estos sistemas SSL (Secure Socker Layer) garantizan la seguridad de todas sus compras online y le permite hacer pagos con medios electrónicos con total tranquilidad. Colchones Aznar le ofrece así un servicio de alta calidad y 100% compra segura.

Declaración de Seguridad.

Es importante que sepas que Colchones Aznar no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Colchones Aznar, datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, y te asegura que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

Compromiso con la Seguridad.

En relación a nuestro sitio web ColchonesAznar.com hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.

Información requerida del usuario.

El formulario "Regístrate" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con empresas no relacionadas con el Colchones Aznar o con terceros.

Política de devolución Colchones Aznar

Si usted compra en nuestra tienda online de Internet, podrá devolver su compra, y sin preguntas por nuestra parte, haciendo uso de su derecho de desestimiento antes de finalizar el plazo de 15 días naturales de reflexión, contados desde la fecha de entrega. Este plazo de 15 días, ampliados a 30 días en el caso de los productos con el "logo de garantía 30 días", es una importante diferencia de Colchones Aznar respecto de otras tiendas online donde sólo se ofrecen los siete días estipulados por la legislación vigente.

Es importante tener en cuenta que los colchones, almohadas, nórdicos, zapatillas, fundas y similares son productos higiénico razón por la cual Colchones Aznar pedirá siempre al cliente que los desembale y desprecinte con sumo cuidado. El derecho de desestimiento no podrá ejercitarse cuando los productos comprados incluyen especificaciones de diseño establecidas por el cliente o tienen claramente personalizaciones exclusivas para él, o son productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. Tampoco podrá ejercitarse el desestimiento en los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento (hablado o escrito) del cliente.

En la devolución o desestimiento de un producto, el cliente consumidor deberá pagar los gastos de envío que intervengan en la devolución del bien al almacén de recepción de mercadería de Colchones Aznar (artículo 101 Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios).

Si la devolución está motivada por la recepción de un producto defectuoso debido al transporte o defectos de fábrica, entonces las gestiones de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato serán absolutamente gratuitas para el cliente. Esto incluye los gastos de envío y el coste de la mano de obra y los materiales. Colchones Aznar responderá a las faltas de conformidad, que pudieran manifestarse en un plazo máximo de dos años contados desde la entrega del producto. El cliente usuario, por su parte, deberá informar a Colchones Aznar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Pregunte al servicio de Atención al Cliente todas sus dudas.

Garantía de satisfacción total 30 días

Colchones Aznar le asegura que al comprar un artículo de descanso etiquetado este logo de garantía, podrá probarlo con total libertad durante 30 días y devolverlo sin preguntas por nuestra parte. En este caso, sólo hay que cumplir un requisito, que el producto se devuelva sin daños tras un uso normal del mismo.

Verificado este requisito, podrá optar a cambiar el colchón por otro de la misma calidad o superior, si así lo estimase conveniente. Le asesoraríamos en la elección y compra de otro producto más acorde a sus expectativas. Esta garantía total de satisfacción de 30 días sólo es aplicable a los productos que llevan el "logo de garantía de 30 días de satisfacción total" ¡Búsquelo en las fichas de productos! En Colchones Aznar estamos seguros de la alta calidad de los artículos que comercializamos y de nuestra experiencia en asesorarle de manera óptima.

Condiciones de la promoción Garantía de Satisfación.

• El periodo de prueba del producto comienza a partir de la entrega del pedido en destino (territorio español)  y consta de 30 días naturales. Transcurrido este tiempo, la garantía de satisfacción 30 días se da por concluida.

• La garantía de satisfacción de 30 días es sólo aplicable a la primera compra del producto. Si hubiese optado al cambio de artículo, el nuevo que le enviaremos ya no tendrá la garantía de satisfacción de 30 días. La garantía es válida para todas las medidas de producto disponibles en nuestra web.

• Esta garantía de satisfacción de 30 días permite quitar el embalaje al producto comprado (plástico higiénico y protecciones) y disfrutar del mismo desde el primer día. Conserve su embalaje original para facilitar el transporte de vuelta en caso de que fuese necesario activar esta garantía de satisfacción 30 días.

¡Gracias y buenas compras!